Compradores

Como comprar

Como fazer uma compra

Entre em repassa.com.br, escolha o que você gosta e compre em minutos.

1. Adicione produtos ao carrinho

Quando encontrar algo que gosta, clique em “Adicionar ao carrinho”. Você pode continuar navegando e todos os produtos ficam salvos ali até você realizar o pagamento.

2. Revise seu carrinho

No carrinho, você vê todos os produtos selecionados. Quando estiver pronta, clique em “Finalizar compra”.

3. Insira seus dados e escolha a forma de envio

Insira suas informações de contato e endereço. O sistema calcula as opções de envio disponíveis para o seu endereço. Escolha a que for melhor para você.

4. Escolha a forma de pagamento

Selecione entre Mercado Pago, cartão de crédito ou débito, PayPal ou PIX.

5. Confirme sua compra

Clique em “Finalizar compra”. Na próxima etapa, você poderá escolher entre pagar com Pix ou cartão de crédito.

Como criar uma conta

Para comprar na Repassa não é necessário ter uma conta, mas se você quiser criar uma para acompanhar suas compras, faça o seguinte:

Passo a passo:

Clique no ícone de usuário no canto superior direito do site.
Escolha “Criar conta”. Você pode se cadastrar utilizando o Facebook, Google ou com seu e-mail e senha.

Com a sua conta você pode acompanhar seus pedidos, salvar favoritos, gerenciar seu Saldo e acumular Pontos VIP.

Como salvar produtos nos favoritos

Salve os produtos que você gosta para conferir quando quiser.

⚠️ Importante: você precisa ter uma conta ativa na Repassa para favoritar peças.

Como adicionar aos favoritos:

**No catálogo: **clique no coração ❤️ que aparece abaixo de cada produto.
Na página do produto: clique em “Adicionar aos favoritos”.

Como ver seus favoritos:

Faça login e clique no coração na parte superior do menu.

Produtos

Critérios de qualidade: o que publicamos

Antes de publicar qualquer peça, revisamos uma por uma. Só chega à loja peças em bom estado.

O que vendemos:

Blusas · camisetas · camisas · jeans · calças · saias · shorts · vestidos · casacos · coletes · jaquetas · suéteres · cardigãs · pijamas novos · tênis · botas · sandálias · sapatos · bolsas · mochilas · cintos · chapéus · bonés · lenços · óculos · maiôs e biquínis novos

Rejeitamos peças que apresentem:

Manchas de qualquer tipo ou tamanho
Rasgos, furos, costuras abertas ou zíperes quebrados
Peças faltando que afetem o funcionamento da roupa
Odor persistente (umidade, perfume, tabaco)
Bolinhas de tecido em excesso ou tecido muito desgastado
Roupas masculinas ou infantis
Joias e acessórios decorativos (colares, brincos, pulseiras, relógios)

Cerca de 40% das roupas que recebemos não passam na curadoria. As peças que você vê na loja já passaram por esse filtro.

Status de um produto: o que cada um significa

Quando você entra para ver um produto, encontra o status dele. Isso indica a condição da peça antes de você comprá-la.

Com etiqueta

Sem uso. A peça ainda tem a etiqueta original. A melhor condição possível.

Como nova

Sem etiqueta, mas com uso mínimo. Praticamente em perfeitas condições.

Seminova

Bom estado geral. Pode ter detalhes bem pequenos: um fio solto, uma mancha discreta ou um risco leve.

Com imperfeições

Funcional, com defeitos mais visíveis pelo uso. Os detalhes sempre são especificados na descrição do produto.

Como medimos os produtos

As medidas que tiramos dependem do tipo de peça.

Peça	Medidas
Vestidos	Ombros, busto, comprimento
Tops	Ombros, busto, comprimento
Calças	Largura da cintura, comprimento, gancho
Saias	Largura superior, largura inferior, comprimento
Shorts	Largura da cintura, comprimento, gancho
Bolsas	Altura, comprimento

Todas as medidas estão disponíveis na página de cada produto.

Marcas de luxo e certificado de autenticidade

Para garantir a autenticidade das peças de luxo que vendemos, exigimos certificado de autenticidade para as seguintes marcas:

Louis Vuitton · Gucci · Chanel · Hermès · Prada · Dior · Versace · Burberry · Armani · Fendi · Balenciaga · Valentino · Saint Laurent · Givenchy · Alexander McQueen · Christian Louboutin · Jimmy Choo · Manolo Blahnik · Salvatore Ferragamo · Bottega Veneta · Celine · Chloé · Jacquemus

Se você tiver dúvidas sobre a autenticidade de um produto, escreva para contato@repassa.com.br.

Pagamentos

Formas de pagamento

Aceitamos as seguintes formas de pagamento:

Pix

Pague de forma rápida e segura usando o Pix. Assim que o pagamento for confirmado, começaremos a preparar o seu pedido.

Cartão de crédito

Aceitamos as principais bandeiras de cartão de crédito. Você também pode parcelar sua compra de acordo com as condições da sua operadora de cartão.

Como usar créditos para comprar

Você acumula créditos no seu Saldo quando vende peças na Repassa ou quando faz uma troca e pode usá-los diretamente na finalização da compra/checkout.

No checkout:

Faça login.
Adicione seus produtos ao carrinho.
No checkout, vá até a seção “Adicionar cupom ou créditos do Saldo”.
Digite o valor que quer usar e clique em “Aplicar”.
Finalize a compra.

Pelo Saldo (opcional):

Se você é vendedora e prefere converter o seu Saldo em dinheiro, primeiro:

Vá em Perfil → Saldo → Saques.
Clique em “Resgatar créditos”.
Digite o valor e confirme.

⚠️ Fique atenta:

Os créditos resgatados a partir do seu saldo serão descontados e não poderão ser utilizados para realizar compras
Você pode combinar créditos com um cupom de desconto.

Como usar um cupom de desconto

Durante o checkout, você verá um campo com a opção “Adicionar cupom ou créditos do Saldo”.

Passos:

Faça login na sua conta.
Adicione os produtos ao carrinho.
No checkout, digite o código no campo de Adicionar cupom e clique em aplicar.
Finalize sua compra.

Fique atenta:

Os cupons não são cumulativos com outros cupons.
Se já houver uma promoção ativa, o cupom pode não ser aplicado.
Se o cupom não funcionar, provavelmente ele expirou.

⚠️ Se você acha que o cupom deveria funcionar e não está funcionando, escreva para contato@repassa.com.br

Envios

Para onde enviamos?

Enviamos para todo o Brasil.

Na hora de comprar você tem duas opções:

Envio para o endereço: receba seu pedido no endereço que você indicar.
Retirada em ponto de entrega: escolha o ponto de entrega mais próximo de você. Vamos avisar quando seu pedido estiver pronto para retirada.

⚠️ Não é possível retirar no nosso Centro de Distribuição.

Como calcular o custo do envio

Passos:

Adicione todos os seus produtos ao carrinho.
No carrinho, clique em “Calcular custo do envio” perto do subtotal.
Digite seu CEP e bairro.
O sistema vai mostrar as opções disponíveis e o custo de cada uma.

Frete grátis:

O frete é grátis nas compras iguais ou maiores que R$ 249.

⚠️ O valor para frete grátis é calculado apenas sobre o valor pago com Pix ou cartão de crédito. O Saldo Repassa não conta para esse total.

Acumular compras

A opção “Acumular compras” permite juntar produtos de várias compras durante 7 dias e recebê-los todos juntos em um único envio.

Como funciona:

No checkout, selecione “Acumule sua compra” como forma de envio. Você paga o custo do envio somente na primeira compra.
As compras seguintes são acumuladas sem custo adicional.
Quando o total acumulado chegar a R$ 249, o pedido entra em preparação e o custo do primeiro envio é devolvido no seu Saldo como créditos.

Se você não alcançar o valor em 7 dias:

O pedido entra em preparação de qualquer forma, mas o custo do envio não é devolvido.

Fique atenta:

Essa opção não está disponível com pagamento por transferência ou depósito.
Se você precisar receber um produto antes dos 7 dias, escolha um envio normal.

Benefícios:

Você evita pagar vários envios se comprar mais de uma vez na mesma semana.
Você garante os produtos que gosta sem medo de que outra pessoa os compre.

Trocas

Como fazer uma troca

Você tem 30 dias a partir da confirmação da sua compra para solicitar e enviar sua troca. As peças devem estar sem uso e com a etiqueta SKU (a etiqueta branca que colocamos em cada peça).

⚠️ Não aceitamos trocas de maiôs, biquínis, nem pijamas.

Como solicitar sua troca

Acesse repassa.com.br e faça login.
Vá em Perfil → Meus Pedidos.
Selecione o pedido e clique em “Solicitar troca”.
Gere o código de postagem dos Correios.
Leve o pacote a uma agência dos Correios dentro do prazo informado.

Após solicitar a troca, o código de postagem dos Correios ficará disponível na aba “Devolução”, dentro de “Meus Pedidos”.

⚠️ Importante: tanto a solicitação quanto a postagem do pacote devem ser feitas dentro do prazo de 30 dias após a confirmação da compra. Se o pacote for enviado após esse período, a troca não será processada.

Custo do envio

Sem Seguro de Troca: o envio pelos Correios custa R$ 35.
Com Seguro de Troca (R$ 8): o custo do envio está incluído. Para utilizar esse benefício, o Seguro de Troca deve ter sido contratado no momento da compra.

Assim que recebermos as peças e confirmarmos que estão nas mesmas condições em que foram enviadas, o valor será creditado no seu Saldo Repassa. Esse processo pode levar até 5 dias úteis.

O que é o Saldo Repassa?

O valor da sua troca é creditado no Saldo Repassa, que pode ser usado em compras futuras na plataforma. Esse saldo não pode ser transferido para uma conta bancária.

E se o produto tiver um defeito não informado?

Se você identificar um defeito que não foi informado na descrição do produto, entre em contato conosco em até 3 dias corridos após o recebimento da compra pelo e-mail contato@repassa.com.br.

O que é o seguro de troca?

É uma opção de R$ 8,00 que você pode adicionar ao finalizar sua compra. Com o Seguro de Troca, o envio da sua troca pelos Correios fica por nossa conta.

O que está incluído?

Geramos uma etiqueta ou um QR code para você entregar sua troca no ponto que for mais conveniente para você, sem custo adicional.

Fique atenta:

As condições da troca são as mesmas de quando não há seguro: a solicitação e a entrega do pacote devem ser feitas dentro dos 30 dias a partir da confirmação da sua compra.
Aplica-se apenas aos produtos da compra em que você adicionou o seguro.
Se você não usar o seguro, o valor não é reembolsado.
O seguro não é transferível para outras compras.
Não aceitamos trocas de maiôs, biquínis nem pijamas.

Posso fazer uma troca sem o seguro?

Sim, mas descontamos o custo do envio R$ 35 do seu Saldo.

Como usar o seguro de troca

Passos:

Vá em Perfil → Meus Pedidos.
Acesse o pedido correspondente e clique em “Solicitar troca”.
Escolha o endereço a partir do qual você fará a devolução.
Selecione os produtos que deseja trocar. Apenas os produtos com Seguro de Troca ativo e dentro do prazo estarão disponíveis.
Clique em Continuar e gere o seu código de postagem dos Correios.
Leve o pacote a uma agência dos Correios dentro do prazo informado.

⚠️ Lembre-se: você precisa postar o pacote em até 30 dias após a confirmação da sua compra. Se a postagem for feita após esse prazo, a troca não poderá ser processada.

Assim que recebermos o pacote e verificarmos as peças, o valor será creditado no seu Saldo Repassa.

Lembre-se:

Envie apenas os produtos que você selecionou ao solicitar a troca.
As peças devem estar no mesmo estado em que foram recebidas, com a etiqueta SKU.
Não processamos trocas de maiôs, biquínis, nem pijamas.

Pontos VIP

O que são os Pontos VIP?

Os Pontos VIP são acumulados a cada compra que você faz na repassa.com.br. Você pode trocá-los por créditos para usar em compras futuras.

Para começar a acumular, você só precisa ter uma conta na Repassa.

Validade: os pontos ficam ativos por 90 dias corridos a partir da compra. Depois desse prazo, expiram automaticamente.

Como ver seus Pontos VIP

Passos:

Vá em Perfil.
Clique em “Pontos VIP” no menu à esquerda para ver seu saldo.
Selecione “Resgatar” para ver por quantos créditos você pode trocar seus pontos.

Como resgatar seus Pontos VIP

⚠️ Requisito: mínimo de 250 pontos para poder resgatar.

Passos:

Vá em Perfil → Pontos VIP.
Clique em “Resgatar”.
Selecione o valor em créditos que quer resgatar e clique em “Confirmar resgate”.
Os créditos já ficam disponíveis no seu Saldo, prontos para usar na sua próxima compra.

Fique atenta:

Você pode pagar uma compra inteira com pontos, mas não o custo do envio.
Os pontos são compatíveis com cupons e descontos (salvo indicação contrária).
Os pontos expiram em 90 dias corridos a partir da compra.