Vendedores

Como vender

Como começar a vender

Você agenda pra vender, envia suas peças pra gente e a gente cuida do resto.

1. Agende sua coleta ou envio

Acesse a seção Vender no nosso site e clique em “Agendar”. Informe seu CEP para verificar as opções disponíveis na sua região e escolha a forma que preferir: coleta em domicílio** **ou envio. Depois, basta selecionar a modalidade e seguir as instruções.

2. Prepare suas peças

Antes do dia da coleta, verifique se suas peças atendem aos nossos padrões. Se pergunte:

“Eu daria essa peça de presente para a minha melhor amiga?”
“Eu compraria se estivesse quase nova?”

Cerca de 40% das peças que recebemos não são aprovadas para venda, então revise bem cada uma.

3. Curadoria no Centro de Distribuição

Quando sua roupa chega ao nosso Centro de Distribuição, revisamos peça por peça.

Se alguma peça não for aprovada para venda, o que você pode fazer depende do plano que você escolheu:

**Basic: **as peças não aceitas são doadas para ONGs parceiras com quem trabalhamos.
**Plus ou Iconic: **você pode doá-las ou pedi-las de volta (R$ 50, descontado das suas próximas vendas). Você tem 5 dias úteis para decidir; se não responder, elas são doadas automaticamente.

4. Publicação e venda

As peças aprovadas são fotografadas, descritas, categorizadas e publicadas na loja. Você tem 48 horas para ajustar o preço antes da publicação.

5. Vendas e ganhos

Toda vez que uma peça for vendida, avisamos por e-mail ou WhatsApp.

Seu pagamento é calculado de acordo com a tabela de comissões e depois é descontado um custo fixo de R$ 8,00 por peça vendida.

Se a peça for vendida por menos de R$ 29,99, o custo fixo não é descontado e você pode escolher entre R$ 2 em dinheiro ou R$ 3 em Saldo Repassa.

Quando uma peça é vendida, seu ganho fica disponível no seu Saldo, como saldo a liberar. A partir desse momento, você já pode usá-lo como créditos com 25% extra, ou solicitar a transferência para sua conta bancária depois de um prazo de 15 dias.

6. Encerramento da coleta

As peças que não são vendidas não podem ficar no nosso estoque para sempre. Quando uma coleta completa um ano com peças ainda publicadas, ela entra no processo de encerramento.

Avisamos por e-mail e WhatsApp para você decidir:

Doá-las: sem burocracia nem custos adicionais.
Pedi-las de volta: com um custo de R$ 50,00 — equivalente a $300 MXN] para o resto do país.

Você tem 7 dias para escolher. Se não responder a tempo, as peças são doadas automaticamente.

Onde posso ver tudo isso?

Em Perfil você pode acompanhar o status dos seus produtos, suas coletas, seus pagamentos e o detalhe do seu Saldo.

Envio de roupa

Como funciona o envio de roupa

Se a coleta não estiver disponível na sua região, ou se você preferir, pode enviar suas peças pelos Correios. Veja como funciona:

1. Escolha o envio ao agendar

Ao iniciar seu agendamento, selecione a opção de envio pelos Correios.

2. Conte pra gente sobre suas peças

Primeira vez na Repassa: faremos algumas perguntas rápidas sobre as marcas, categorias e o estado das peças. Assim, conseguimos entender melhor o que você vai enviar e oferecer a melhor experiência desde o início.

Você já vendeu com a gente antes: vamos direto para a escolha da modalidade de envio.

3. Escolha sua modalidade de envio

Você pode escolher entre as modalidades Basic (R$ 29,90) ou Iconic (R$ 69,90). Confira as diferenças entre elas.

4. Gere seu código de postagem

Após concluir o agendamento, seu código de postagem ficará disponível para que você possa enviar suas peças.

5. Leve sua sacola a uma agência dos Correios

Apresente o código de postagem e envie suas peças.

Pronto! A Repassa cuida do resto 🤎

Tipos de envio de roupa: Basic e Iconic

Há dois tipos de envio: Basic e Iconic.

	Basic — R$29,90	Iconic — R$69,90
Editar preço antes da publicação	Sim	Sim
Curadoria express	Não (6–8 semanas)	Sim (1–2 semanas)
Peças não aceitas	São doadas	Você decide: doar ou pedir de volta

⚠️ O valor é descontado dos seus ganhos futuros. Você não paga nada adiantado.

Como não pagar pelo envio?

Há duas formas:

Se você é vendedora pro: o Basic é gratuito para você, e você tem desconto no Iconic.
Se sua coleta cumprir estas duas condições ao mesmo tempo:
- Você enviou mais de 15 peças em tendência.
- Mais de 90% da sua coleta foi aprovada.

Quando isso acontece, devolvemos o valor do plano diretamente no seu Saldo depois de revisar seu envio.

Como preparar minha sacola para o envio

Para que seu envio chegue nas melhores condições, fique atenta a isso:

Envie no mínimo 15 peças com potencial de venda: sem manchas, furos ou danos, de preferência lavadas.
Em média, nossas melhores vendedoras enviam cerca de 35 peças.
Feche bem sua sacola e escreva seu nome completo e número de telefone do lado de fora.
Não envie caixas, apenas sacolas.
Entregue diretamente no ponto, dentro do horário de atendimento.

Cerca de 40% das peças que recebemos não são aprovadas para venda, por isso pedimos que revise bem cada peça antes de enviar.

O que é uma vendedora pro?

Na Repassa há dois níveis de vendedora: Standard e Pro.

As vendedoras Pro são as que nos entregam as melhores coletas de forma consistente. Não existe um número fixo para chegar lá — o nível se constrói envio a envio, de acordo com a qualidade e a quantidade do que você entrega a cada vez.

Benefícios de ser vendedora pro:

Envio Basic gratuitos.
Desconto na Iconic.

Como saber em que nível eu estou?

Se você já tem histórico com a gente, durante o agendamento mostramos suas métricas: quantas peças em tendência você entregou, sua porcentagem de aprovação e sua pontuação. Ali você pode ver como está indo e o que melhorar para subir de nível.

Pagamentos

Tabela de comissões

Preço de venda	Sua comissão	Custo fixo
R$ 300 ou mais	70%	R$ 8
R$ 120 – R$ 299,99	50%	R$ 8
R$ 30 – R$ 119,99	30%	R$ 8
Até R$ 29,99	R$ 2 em dinheiro ou R$ 3 em Saldo Repassa*	—

*Nessa última faixa, o custo fixo não é descontado.

⚠️ Lembre-se: o preço de venda pode variar em relação ao publicado inicialmente. Sempre definimos o maior valor possível e você tem 48 horas para editá-lo antes da publicação. Se uma peça não gerar interesse suficiente (cliques, favoritos, carrinhos etc.), aplicamos descontos graduais para aumentar as chances de venda.

Quanto você ganha por cada venda?

Seu pagamento é calculado sobre o preço final de venda da peça.

A fórmula

Ganho = (Preço de venda × % de comissão) − Custo fixo

Exemplo com uma peça vendida por R$ 150

Comissão de acordo com o preço de venda: 50% → R$ 75
Custo fixo: R$ 8
Seu ganho: R$ 67

Os três componentes

Preço final de venda: o valor pelo qual a peça é vendida.
Comissão variável: de 30% a 70%, de acordo com o preço de venda.
Custo fixo: R$ 8 por peça vendida (não se aplica às peças vendidas por até R$ 29,99).

Peças vendidas por até R$ 29,99

O custo fixo não é descontado. Você recebe R$ 2 em dinheiro ou R$ 3 em Saldo Repassa. A escolha é feita no momento do agendamento.

O que é o custo fixo de R$ 8?

O custo fixo é um valor de R$ 8 descontado por cada peça vendida. Ele só é cobrado quando a peça é vendida, nunca antes.

Por que ele existe?

Vender uma peça envolve muito trabalho — e a gente cuida de tudo para você:

Coleta no seu endereço ou recebimento das peças enviadas pelos Correios
Curadoria no Centro de Distribuição
Fotos
Descrição
Armazenamento
Publicação no site e no app
Divulgação para milhares de compradoras
Gestão de envios e trocas
Atendimento ao cliente

O custo fixo cobre parte de toda essa operação. A outra parte é coberta pela comissão variável.

⚠️ Exceção: em peças vendidas por até R$ 29,99, o custo fixo não é descontado.

O que é o saldo a liberar?

Quando uma peça é vendida, seu ganho não aparece imediatamente como dinheiro disponível. Ele fica em um status chamado “saldo a liberar” durante 15 dias.

Por que 15 dias?

É o prazo que aguardamos antes de liberar o seu pagamento. Passados esses 15 dias, o valor passa automaticamente para o seu saldo disponível e você pode solicitar uma transferência bancária.

O que você pode fazer nesse meio tempo?

Opção 1: Converter em créditos (+25% extra) Você pode resgatar seu saldo a liberar em créditos Repassa imediatamente, desde o momento em que a venda é confirmada, e receber 25% a mais de valor. Exemplo: R$500 → R$625 em créditos.
Opção 2: Esperar os 15 dias O valor passa para o seu saldo disponível. A partir daí você pode transferi-lo para sua conta bancária ou continuar usando seus ganhos como créditos com 25% extra quando quiser.

Você pode ver seus saldos em Perfil → Saldo.

Como converter seu dinheiro em créditos (+25%)

Ao converter seu dinheiro em créditos Repassa, você ganha 25% a mais de valor para comprar na loja.

Exemplo:

R$500 → R$625 em créditos
R$1.000 → R$1.250 em créditos

Você pode fazer isso assim que sua peça é vendida, sem precisar esperar os 15 dias.

Passo a Passo:

Entre em Perfil → Saldo
Vá em “Saldo a liberar”
Clique em “Resgatar créditos”
Selecione o valor

Você também pode resgatá-los diretamente no checkout/carrinho, na seção “Adicionar cupom ou créditos do Saldo”.

Fique atenta:

Os créditos não podem ser convertidos de volta em dinheiro
Não têm data de validade
Você pode combiná-los com outras formas de pagamento para comprar

Como solicitar uma transferência bancária

Depois que seu dinheiro estiver disponível (passados os 15 dias), você pode solicitar uma transferência para sua conta bancária.

Requisitos:

Mínimo de R$ 10,00 de saldo disponível
Ter uma conta bancária cadastrada

Passo a Passo:

Entre em Perfil → Saldo → Saques
Clique em “Sacar”
Digite o valor
Adicione os dados da sua conta bancária
Confirme

Enviamos um e-mail confirmando a solicitação com a data máxima do saque, e outro quando a transferência for processada.

Publicação e venda

O processo: da sua roupa ao dinheiro

Da entrega das suas peças ao pagamento, o processo tem 5 etapas.

**Etapa 1: Curadoria no Centro de Distribuição **(entre 2 e 8 semanas)

Analisamos cada peça com cuidado. As que não atendem aos nossos critérios de qualidade são reprovadas.

O destino das peças não aprovadas depende da modalidade escolhida:

Modalidade Basic: as peças são doadas automaticamente para instituições parceiras.
Modalidades Plus ou Iconic: você tem 5 dias úteis para escolher entre doar as peças ou recebê-las de volta. A devolução tem um custo de R$ 50, descontado do seu Saldo Repassa. Se não recebermos uma resposta dentro do prazo, as peças serão doadas automaticamente.

**Etapa 2: Fotografia e cadastro **(2 a 5 dias)

As peças aprovadas passam por uma sessão de fotos profissional. Depois, fazemos o cadastro, a descrição e o armazenamento de cada uma.

**Etapa 3: Definição do preço e publicação **(1 a 3 dias)

Nosso sistema sugere o melhor preço com base em milhares de peças já vendidas. Você tem 48 horas para editá-lo antes da publicação. Depois disso, suas peças ficam disponíveis no site e no app da Repassa.

**Etapa 4: Venda e pagamento **(tempo variável)

Quando uma peça é vendida, o valor aparece como Saldo a liberar no seu Saldo Repassa.

Você pode usar esse saldo imediatamente para comprar na Repassa. Se preferir receber o valor em dinheiro, basta aguardar o prazo de 15 dias, período destinado a possíveis trocas, e solicitar a transferência para sua conta bancária.

**Etapa 5: Encerramento da modalidade **(após 1 ano)

As peças que não forem vendidas não podem permanecer armazenadas para sempre. Quando sua coleta ou envio completar 1 ano e ainda houver peças publicadas, iniciaremos o processo de encerramento.

Entraremos em contato por e-mail e WhatsApp para que você escolha uma das opções:

Doar as peças para instituições parceiras, sem nenhum custo.
Receber as peças de volta, com um custo de R$ 50, descontado do seu Saldo Repassa.

Você terá 7 dias para tomar uma decisão. Caso não responda dentro desse prazo, as peças serão doadas automaticamente.

Status do seu produto: o que cada um significa

Você pode acompanhar o status de cada peça em Perfil → Meus Produtos.

Em curadoria

Chegou ao nosso Centro de Distribuição e estamos avaliando se atende aos critérios de qualidade.

Fotografado

Passou pela curadoria. Estamos tirando fotos e preparando a descrição.

Em edição de preço

Você tem 48 horas para alterar o preço de publicação do seu produto.

Publicado

Está visível em repassa.com.br e no app Repassa. As compradoras podem vê-lo e comprá-lo.

Em processo de venda

Foi vendido. Estamos aguardando o prazo de 15 dias.

Pago

O saldo (créditos ou dinheiro) da venda do seu produto está disponível no Saldo.

Não aceito

Não atendeu aos critérios de qualidade. Você pode solicitar que devolvamos a peça ou doá-la.

Doado

A peça foi entregue para uma ONG parceira.

Devolvido

Você solicitou que enviássemos a peça de volta para o seu endereço.

Como fixamos o preço da sua roupa?

Para fixar o preço inicial de cada peça, usamos dados reais, não estimativas aleatórias. Nos baseamos em:

Histórico de vendas da Repassa

Com milhares de vendas registradas, sabemos a que preço peças parecidas foram vendidas e quanto tempo levaram.

Mercado de segunda mão

Analisamos diferentes plataformas para ver a que valores esse tipo de peça é negociado.

Mercado de produtos novos

Buscamos o preço original em lojas nacionais e internacionais, e aplicamos um desconto de acordo com o estado da peça.

Estado da peça

Ajustamos o preço de acordo com o estado de uso de cada peça. O resultado é um preço que equilibra o valor mais alto possível com o que alguém realmente pagaria.

O resultado é um preço que equilibra o valor mais alto possível com o que alguém realmente pagaria.

Se a peça não gerar interesse nos primeiros 14 dias, reduzimos o preço gradualmente para aumentar as chances de venda.

Como editar o preço das suas peças

Quando sua peça entra em edição de preço, você tem 48 horas para ajustar o preço antes da publicação. Você pode alterá-lo quantas vezes quiser dentro desse prazo. Depois desse prazo, o produto será publicado com o preço correspondente.

Passos:

Entre em Perfil → Meus Produtos
Filtre por peças no status “Edição de preço”
Clique em “Editar”
Altere o preço e confirme

Ao alterar o preço, sua comissão e pagamento estimado são atualizados automaticamente.

O preço que você pode inserir deve estar entre 30% e 70% do preço de referência que sugerimos.

Se você não editar dentro do prazo, a peça é publicada com o preço sugerido pelo nosso sistema. Passados os primeiros 14 dias sem venda, podemos aplicar descontos graduais para aumentar as chances de venda.

O que acontece se trocarem uma peça?

As compradoras têm 30 dias a partir da compra para solicitar uma troca. Se isso acontecer:

Seu Saldo

A venda é revertida e o valor é descontado do seu Saldo, independentemente de você já ter usado como créditos ou não.

A peça

Volta para o Centro de Distribuição. Se continuar em bom estado, revisamos e publicamos novamente.

Isso é frequente?

Não. As trocas representam menos de 5% das vendas. Nosso processo de curadoria no Centro de Distribuição minimiza os problemas antes da publicação.

Descontos automáticos: por que os preços caem

Temos duas formas de aplicar descontos:

Ofertas e cupons Repassa

O desconto fica por nossa conta. Sua comissão não é afetada, é calculada sobre o preço de publicação original.

Exemplo: peça vendida por R$ 85, cupom de R$ 20 → nós absorvemos os R$ 20, sua comissão é sobre R$ 85.

Desconto por tempo sem venda

Se uma peça está publicada há 14 dias sem muita atividade (poucos cliques, favoritos ou carrinhos), reduzimos o preço gradualmente para torná-la mais atrativa.

Posso recuperar minhas peças publicadas?

Sim, mas tenha em mente que isso é uma exceção ao processo normal e se aplica a todas as suas peças publicadas. Não é possível escolher apenas algumas.

Quando se aplica?

Somente se você quiser retirar suas peças antes que completem os 120 dias de publicação estipulados no contrato.

Custo

É cobrado um custo de R$ 100 pela gestão de retirada e envio. Esse valor é descontado do seu saldo.

Como eu recebo?

As peças são enviadas para o endereço cadastrado na Repassa.

Como solicitar?

Escreva para contato@repassa.com.br e explicamos os próximos passos.

⚠️ Se suas peças já completaram o ano de publicação, aplica-se o processo de encerramento de coleta, que tem condições diferentes.

O que aceitamos

Quais produtos aceitamos?

Vendemos roupas femininas de segunda mão em bom estado. Estas são as categorias que aceitamos:

Roupas

Blusas · camisetas · camisas · jeans · calças · saias · shorts · vestidos · casacos · jaquetas · jaquetas de couro · coletes · suéteres · cardigãs · macacões · macacão · lenços · pijamas com etiqueta · maiôs e biquínis com etiqueta

Calçados

Tênis · botinhas · botas · sandálias · sapatos formais · sapatos casuais · mocassins

Bolsas e acessórios

Bolsas de mão · bolsas transversais · mochilas · clutches · bolsas de praia · bolsas de tecido · carteiras · cintos · chapéus · bonés

Condição mínima exigida

Toda peça deve estar em estado quase novo ou em excelente estado: sem manchas nem rasgos que afetem o uso da peça, sem mau cheiro e com as cores em bom estado.

Não aceitamos:

Roupas com manchas ou descoloração
Peças com rasgos, costuras abertas ou botões faltando
Roupas com cheiro de umidade, perfume intenso ou mofo
Peças muito desgastadas ou com excesso de bolinhas de tecido
Joias ou brincos
Vestidos de noiva

O teste definitivo: antes de entregar, se pergunte “eu compraria isso se me dissessem que está quase novo?”. Se a resposta for não, é melhor não incluir.

Marcas de luxo: certificado de autenticidade

Para vender peças das marcas a seguir, você precisa incluir o certificado de autenticidade original no momento da entrega. Sem esse documento, não podemos aceitá-las.

Marcas que exigem certificado:

Louis Vuitton · Gucci · Chanel · Hermès · Prada · Dior · Versace · Burberry · Armani · Fendi · Balenciaga · Valentino · Saint Laurent · Givenchy · Alexander McQueen · Christian Louboutin · Jimmy Choo · Manolo Blahnik · Salvatore Ferragamo · Bottega Veneta · Celine · Chloé · Jacquemus

Por que pedimos isso?

Faz parte do nosso compromisso de oferecer produtos autênticos às compradoras. O certificado nos permite verificar a autenticidade antes de publicar.

Se tiver dúvidas, escreva para contato@repassa.com.br.

Produtos não aceitos

O que acontece com as peças não aceitas?

O que você pode fazer com as peças não aceitas depende do plano que você escolheu:

Coletas em domicílio:

Coleta Basic. As peças não aceitas são doadas para ONGs parceiras com quem trabalhamos. Sem burocracia nem custos adicionais.
Coleta Plus ou Iconic. Você tem 5 dias úteis a partir do nosso aviso para escolher:
- Doá-las para ONGs parceiras — sem custo.
- Pedi-las de volta — R$ 50,00. Esse valor é descontado do seu Saldo.

Envios de roupa:

Envio Basic. As peças não aceitas são doadas para ONGs parceiras com quem trabalhamos.
Envio Iconic. Você tem 5 dias úteis a partir do nosso aviso para escolher:
- Doá-las para ONGs parceiras — sem custo.
- Pedi-las de volta — R$ 50,00. Esse valor é descontado do seu Saldo.

Se você não responder dentro do prazo, as peças são doadas automaticamente.

Por que uma peça é reprovada?

Cerca de 40% do que recebemos não pode ser publicado. Os motivos mais comuns:

Manchas (a causa mais frequente)

Principalmente se forem manchas permanentes.

Dano físico

Rasgos, furos, costuras abertas, zíperes travados ou botões faltando.

Mau estado geral

Descoloração acentuada, excesso de bolinhas de tecido ou tecido esticado que perdeu a forma.

Odor

Umidade, tabaco ou mofo. Mesmo que a peça pareça boa, se tiver mau cheiro, provavelmente será reprovada.

Vale a pena revisar cada peça com boa luz antes de preparar sua coleta.

Encerramento de coleta

O que é o encerramento de uma coleta?

Quando as peças de uma coleta ficam um ano publicadas sem serem vendidas, essa coleta entra em processo de encerramento.

Durante esse ano nós fotografamos, revisamos, publicamos, armazenamos no nosso Centro de Distribuição, aplicamos descontos e mostramos as peças para milhares de pessoas. Chegado esse ponto, precisamos liberar esse espaço no nosso estoque.

Quais peças entram no processo?

Todas as que continuam publicadas no momento em que sua coleta completa o ano. As que estão em processo de venda não entram, essas seguem seu curso normal.

Como avisamos você?

Enviamos um e-mail e um WhatsApp com todos os detalhes e um link para você tomar sua decisão diretamente pelo nosso site. Se você não tiver respondido, enviamos lembretes para que o prazo não passe. Você tem 7 dias para responder o que fazer com suas peças.

O que eu faço quando minhas peças entram no processo de encerramento?

Você tem 7 dias para escolher o que acontece com suas peças.

Opção 1: Doá-las

Suas peças continuam em circulação e dão lugar a alguém que vai usá-las de verdade. Sem burocracia nem custos adicionais.

Opção 2: Pedi-las de volta

Enviamos para o seu endereço. O custo do envio é R$ 50,00

Se você tiver saldo no seu Saldo Repassa, é descontado automaticamente. Se não tiver saldo suficiente, entre em contato para combinarmos o pagamento.

⚠️ As peças não podem ser retiradas no nosso Centro de Distribuição.

O que acontece se eu não responder a tempo?

Se não tomar uma decisão dentro dos 7 dias, vamos doar as peças automaticamente e avisaremos por e-mail.